Dúvidas Frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de começar.
Reunimos as principais dúvidas sobre a The Ladies para você entender como tudo funciona antes de dar o primeiro passo.
Consulta
Como funciona a consulta online?
Você responde algumas perguntas sobre seu histórico de saúde, rotina e objetivos. O formulário é 100% online e pode ser preenchido de onde estiver.
Quanto tempo leva?
Cerca de 5 minutos.
Preciso falar com um médico antes de seguir?
Não. Depois de preencher a consulta, você pode reservar seu protocolo ou, se preferir, conversar gratuitamente com um médico antes de decidir.
A conversa com o médico tem custo?
Não. A conversa é feita por videochamada, é gratuita e dura aproximadamente 15 minutos.
Seu protocolo
Como é definido o meu protocolo?
A equipe médica avalia as informações da sua consulta e, quando necessário, pode solicitar exames para definir o protocolo mais adequado para o seu caso.
A dose é igual para todo mundo?
Não. A dosagem é personalizada e pode ser ajustada ao longo da sua jornada, de acordo com sua evolução e avaliação médica.
Preciso fazer exames?
Quando necessário, o médico pode solicitar exames para avaliar seu caso e orientar os próximos passos. A solicitação já está inclusa no plano.
Acompanhamento médico
Com que frequência tenho retorno?
Os retornos são mensais e realizados por teleconsulta.
Os retornos são cobrados à parte?
Não. Retornos, reavaliações e ajustes de dose já fazem parte do seu plano.
E se eu precisar ajustar a dose?
O médico avalia a necessidade de ajustes ao longo dos retornos, de acordo com a sua evolução, sem custo adicional.
Suporte nutricional
Como funciona o atendimento com a nutricionista?
Por videochamada. Você conversa sobre sua rotina, horários, preferências e dificuldades para construir um plano alimentar individualizado.
Vou receber uma dieta pronta?
Não. Seu plano alimentar é construído considerando sua rotina, preferências e restrições e pode ser revisado ao longo da jornada conforme suas necessidades.
Posso tirar dúvidas no dia a dia?
Sim. Você conta com suporte nutricional ilimitado pelo WhatsApp ao longo da sua jornada.
Entrega
Como meu protocolo chega até mim?
Ele é preparado conforme sua prescrição e entregue diretamente na sua casa.
A entrega é refrigerada?
Sim. Seu protocolo é enviado com entrega refrigerada.
Qual o prazo de entrega?
Entregamos para todo o Brasil, e o prazo varia de acordo com a sua localização. Faça sua consulta e confira o tempo estimado de entrega para o seu endereço.
Pagamento e planos
O que está incluso no plano?
Quais são as formas de pagamento?
Você pode realizar o pagamento por cartão de crédito ou Pix.
Posso cancelar?
Por se tratar de um medicamento preparado de forma individualizada para cada paciente, o protocolo não permite cancelamento após a contratação.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a nossa equipe ou faça sua consulta online para dar o primeiro passo com a The Ladies.